Mostrando entradas con la etiqueta SOLUCION DE CONFLICTOS. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta SOLUCION DE CONFLICTOS. Mostrar todas las entradas

viernes, octubre 31, 2008

SOLUCION DE CONFLICTOS: PAREJA, FAMILIA, ESCUELA Y GRUPOS

http://www.psicologosperu.com/

Por: Ana María Paredes Carrillo y Fernando Iván Quiroz Sánchez

Virginia Satir: "La familia puede ser el sitio donde encontramos apoyo, amor y comprensión, aun cuando falle todo los demás; el lugar donde podemos refrescarnos y recuperar energías para enfrentarnos con mayor eficacia al mundo exterior".

Conflicto = "lo que yo gano es lo que tú pierdes"

Ideograma chino = el conflicto conlleva peligro y oportunidad de crecimiento. Ambas partes van a poder ganar.

NIVELES DE CONFLICTO:

1) personal o intrapersonal
2) social: interpersonal (2 o más personas), intergrupal e internacional

CARACTERISTICAS DE LOS CONFLICTOS:
  • son naturales e inevitables
  • cada parte entra en competencia y busca ganar
  • en ellos existe la búsqueda del interés propio
  • se hace una cuestión personal
  • los motivos y justificaciones son cambiantes
  • la comunicación no es efectiva
  • tienen diferentes fuentes conflictivas

FUENTES DEL CONFLICTO:

  • los hechos (cada uno tiene una posición)
  • los recursos (cuando las personas sienten que no hay equidad)
  • las necesidades humanas básicas
  • los valores (principios, cultura)
  • la relación (inadecuada interacción)
  • la estructura (de la interrelación, basada en desigualdad o lucha de poderes)
  • las dificultades de la comunicación
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO:

- situación conflictiva (la situación que originó el confilcto)
- actitudes conflictivas (aspectos psicológicos: percepciones, emociones negativas)
- el comportamiento:

  • EVITATIVO (hay que dejarlo, no hacerle caso)
  • COMPLACIENTE (lo que tú digas, así se hará)
  • COMPETITIVO (lo haremos a mi manera)
  • REPARTIDOR (tú cedes un poco y yo también, ni para ti ni para mí)
  • COLABORADOR (mi preferencia es ... pero también me interesa cuál es tu preferencia)

ESTILOS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS:

  1. EVITAR: que no se sienta accesible
  2. COMPLACER: adaptarse, tiene una confluencia, su yo no tiene límites
  3. COMPETIR: todo lo que uno gana es lo que el otro pierde
  4. REPARTIR: la persona se compromete a actuar en positivo, va transando hasta llegar a alcanzar una posición
  5. COLABORAR: la persona reconoce los motivos de interés del otro

RESULTADOS DEL CONFLICTO:

  • PERDEDOR-PERDEDOR: ambos pierden (EVITATIVO)
  • PERDEDOR-GANADOR: (COMPLACIENTE)
  • GANADOR-PERDEDOR: (REPARTIDOR)
  • GANADOR-GANADOR: relación saludable, nutritiva (COLABORADOR)
Los MARC (Medios Alternativos de Resolución de Conflictos):

Medios Autocompositivos de resolución de conflictos: la alternativa de solución está en manos de las personas inmersas en el conflicto
a. Negociación: A <---> B
b. Mediación: asesora y apoya a que las personas lleguen a un acuerdo
c. Conciliación: proceso formal con valor legal; los acuerdos tienen que ser aceptados

Medios Heterocompositivos
a. Arbitraje

PROYECCION DE LOS MARCs APLICADOS A NIVEL DE PAREJA, FAMILIA Y GRUPOS
1. Negociación: Distributiva (competencias) e Integrativa (colaboración)
2. Mediación: Familiar (familias y parejas), Escolar, Vecinal y Comunitaria
3. Conciliación: General (Ley 26872) y Especializada en Familia (Ley 27398): tenencia (patria potestad), régimen de alimentación y régimen de visitas.

MAN = Mejor Alternativa de Negociado

Algunos Tips:

Principio de Conciliación Familiar = lo principal es el bienestar del niño

Se requiere: capacidad de negociación e inteligencia emocional.

Técnicas Reflexivas = hacerle tomar conciencia de la situación.

La violencia familiar no es conciliable; pasa al poder judicial.

Mejorar capacidad de empatía y autoconocerse.

Primer ente a ayudar a esclarecerse = uno mismo.

Los hijos deben mantenerse imparciales a la relación de pareja.

Los problemas son de pareja = entre parejas se solucionan.

"Tratar que se hablen, se miren a los ojos y se toquen".

Al pasar de una etapa a otra se puede tomar como peligro o una oportunidad de crecer = saber enfrentar la crisis.

Detrás de toda crisis subyacen los conflictos y todo conflicto implica una espiral.

Violencia = polaridad extrema de la crisis.

Apertura de experiencia, actitud de acogida con la pareja, hijos.

Empatía = ponerse en el lugar de la otra persona.

http://www.psicologosperu.com/