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martes, diciembre 23, 2014

4 PASOS PARA CONSERVAR LA PAZ EN NAVIDAD

Estos tips pueden ayudar a evitar los resentimientos y las fricciones en las reuniones familiares.
Nuestras expectativas sobre los miembros de la familia y el deseo de pasar un momento alegre y agradable con ellos parece llegar al máximo durante las reuniones navideñas. Sin embargo, en esos momentos es precisamente cuando los parientes y familiares pueden resaltar su peor actitud, rememorando antiguos agravios e interactuando en formas increíblemente poco productivas.

Para ayudar a evitar o prevenir frustraciones y garantizar una Navidad más feliz, se pueden aplicar estas 4 estrategias:

1. Deja de estar a la defensiva. Evita enganchar con las conductas disfuncionales de otros. Durante la visita, pon lo mejor de tu parte para renunciar al hecho de querer cambiar los pensamientos o acciones de otras personas.

Simplemente observa los acontecimientos en vez de querer tener la razón. Reestructura tu forma de pensar y decide no enganchar con los sarcasmos ni "pisar el palito". Opta por un espíritu de perdón en vez de asumir una postura de guerra. Esto no es fácil, pero resulta esencial si deseas liberarte de emociones que pueden mantenerte cautivo/a.

Si hay cosas por resolver con respecto a ti mismo y a tus relaciones (¡y siempre hay cosas por resolver!), puedes asumir esa tarea después de las fiestas.

2. Controla tu lengua. Cuando se trata de nuestros hijos adultos, padres ancianos y parientes políticos, muchas veces tendemos a dejarnos llevar y decir las cosas sin pensarlo dos veces. Eso puede herir los sentimientos de los demás.

Y con frecuencia, hay mucha ironía en el contexto. Por ejemplo: podemos comentar sobre el peso de nuestros hijos adultos mientras servimos comidas llenas de calorías que dedicamos mucho tiempo a preparar o quizás los culpamos por la falta de comunicación después de que han venido desde lejos para pasar un tiempo con nosotros.

“Antes de hablar, permite que tus palabras pasen por 3 puertas", recomendaba Rumi, poeta, filósofo, teólogo y maestro persa del siglo XIII. "En la primera puerta, pregúntate: ‘¿Lo que pienso decir es algo verdadero?’. En la segunda puerta, pregúntate: ‘¿Lo que pienso decir es necesario?’. En la tercera puerta, pregúntate: ‘¿Lo que pienso decir es amable y productivo?’”.

A mi parecer, es una buena idea aplicar este filtro a todo lo que vayamos a decir a nuestros familiares.

3. Simplifica y reduce el estrés. Para poder lograr los pasos 1 y 2, necesitamos estar lo mejor posible — bien descansados y calmados. Sin embargo, tendemos a cargarnos hasta nuestros límites en las navidades dejando exteriorizar las cosas de cualquier manera.

La mayoría de nosotros no contamos con todo el tiempo y energía que se requiere para toda esta actividad frenética y podemos estar totalmente exhaustos incluso antes de que lleguen nuestros familiares y amigos. Para empeorar las cosas, con frecuencia nos aferramos a estándares de perfección que resultan poco realistas al querer tener todas las cosas listas antes de la medianoche, añadiéndole una sensación de fracaso y autocrítica a toda la pesada carga que ya estamos cargando.

Por eso, esta Navidad, puedes aplicar otro enfoque. Empieza diferenciando lo que es verdaderamente esencial de lo que no lo es. Elimina cualquier cosa de tu lista que no sea algo imprescindible. Luego, solicita ayuda para lograr lo que falta y que amenaza con dejarte exhausto, estresado o resentido. Si no puedes conseguir el apoyo que necesitas para dicha tarea, mejor evita emprenderla.

Divide y delega responsabilidades, desde comprar y cocinar hasta poner la mesa y limpiar. Asimismo, considera el darte permiso para comprar comidas ya preparadas.

El anfitrión puede poner el plato principal, la mesa y el hielo; los invitados también pueden cooperar trayendo el resto de cosas y alimentos.

Date momentos de relax. Se supone que los feriados incluyen un tiempo de descanso, así que date respiros en tu agenda antes, durante y después de tus reuniones. Reserva un tiempo a solas y paseos de distracción; y no dejes de lado tus rutinas establecidas de ejercicio o meditación; estas resultan incluso más vitales durante periodos de un elevado estrés y de elevadas calorías.

4. Reformula el concepto de dar regalos. Considera realizar donaciones a una causa en nombre de tus seres queridos y sugerir que realicen algo similar y no sólo quedarse en dar cosas materiales entre los que se conocen.

Otra estrategia sencilla que puede reducir las demandas de tu tiempo y el desorden en la casa consiste en adquirir regalos de "experiencias" online: entradas para el cine, teatro y conciertos, tarjetas especiales de regalo en restaurantes y supermercados, tratamientos de spa, viajes de aventura y similares.

Recuerda: se supone que es una temporada para estar dichosos y agradecidos. Mejorarás tus probabilidades si pones en acción un plan concreto.

jueves, marzo 26, 2009

SOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

http://www.psicologosperu.com/



Los conflictos ocurren cada vez que...
•CONFLICTOS SUSTANTIVOS: Estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos” (ej. cómo hacer un trabajo)
•CONFLICTOS EMOCIONALES: Tenemos antagonismos a nivel emocional que causan roces entre nosotros (ej. me molesta el tono que la otra persona está usando para hablarme, me molesta Como me mira)


¿Son buenos o malos los conflictos?

Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones, por lo tanto son inevitables
Los conflictos puede ser FUNCIONALES o CONSTRUCTIVOS cuando:
•Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
•Ayudan a tomar decisiones con más cuidado
•Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
•Dan espacio a la creatividad e innovación

Los conflictos pueden ser DISFUNCIONALES o DESTRUCTIVOS cuando:
•Consumen mucha energía personal
•Dañan la cohesión de los equipos de trabajo
•Promueven hostilidades interpersonales
•Crean un ambiente laboral negativo

¿Cómo podemos resolver los conflictos?

Primero que nada… ESCUCHAR !!!
Escuchar centrándose en la otra persona
Escuchar sin centrarse en el propio punto de vista
Escuchar bien provee la base para compartir e intercambiar ideas y sentimientos
Segundo… DAR EL PRIMER PASO usando una estilo adecuado de resolución de conflictos

¿Cuáles son las formas de escuchar bien?
  • Silencio: Exterior e Interior (acallar las propias voces)
  • Señales de asentimiento: Indican que sigo el curso de lo que me dicen: “Hum, ya veo, claro, sí”
  • Abre puertas: Invitación a abrirse y entregar el propio tiempo: “Cuéntame… quieres hablar eso conmigo…”. Una sonrisa, un palmoteo en la espalda, etc.
¿Qué dificulta escuchar bien?

Bloqueadores: Son respuestas centradas en nosotros mismos y no en el otro. Bloquean el flujo de la comunicación. Ejemplos
Ironía: “Asi es que esta cansada la joyita”
Amenaza: “Si sigues quejándote te va a ir mal”
Acusación: “Si lo hubieras hecho antes…”
Descalificación: “Con lo flojo que eres…”
Interrogar: “Ya pues, cuenta todo no más”

ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

-Poder de la palabra
-Retirada
-Contarle a su Supervisor
-Dirigir al otro para hacer lo que se desea
-Invocar normas
-Proponer alternativas
-Negociar

CATEGORIAS DE SOLUCION

-No acuerdo
-Un tercero impone el acuerdo
-Evitación entre las partes
-Gana uno
-Gana el otro
-Perdonar y disculparse
-Nuevas soluciones de acuerdo para ambas partes
-Acuerdo negociado mutuamente aceptable

HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

A.- HABILIDADES COGNITIVAS

1.- DEFINIR Y RECONOCER CUANDO COMIENZAN LOS PROBLEMAS INTERRELACIONALES
2.- IDENTIFICAR Y ESCLARECER EL VERDADERO PROBLEMA
3.- IDENTIFICAR LAS VARIABLES RELEVANTES DE LA SITUACION
4.- ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS, REALISTAS Y PENSAR EN “GANAR-GANAR”
5.- ENTENDER EL PUNTO DE VISTA Y LOS SENTIMIENTO DEL OTRO
6.- UNIR CAUSA Y EFECTO
7.- INCLUIRSE DENTRO DE LA SITUACION
8.- GENERAR VARIAS SOLUCIONES POSIBLES PARA EL CONFLICTO
9.- ANTICIPAR LOS “PELIGROS LATENTES”
10.- CONSECUENCIAS O SECUELAS DE LLEVAR A CABO UNA SOLUCIÓN DETERMINADA
11.- EVALUAR LOS PROS Y LAS CONTRAS DE LAS SOLUCIONES PROPUESTAS

B.- HABILIDADES DE INTERACCION

.COMPARTIR
•HABLAR POR TURNO
•SINCERARSE
•NEGOCIAR
•RESISTIR LA PRESION DE LOS SUPERVISORES
•ACEPTAR CRITICAS
•FEED-BACK
•MANIFESTAR DESACUERDO
•SABER DECIR “NO”
•PEDIR AYUDA

CONCLUSION
  • Los conflictos son parte inherente de la Vida
  • Ellos pueden ser fuente de creatividad e innovación si los manejamos bien
  • Para eso es importante
    - Escuchar bien
    - Usar un estilo apropiado de resolución de conflictos
  • Recuerda… ¡Solucionar conflictos parte por ti!

Lic. Rafael Yañez Briceño
Asesor en Gestión Humana

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