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domingo, julio 08, 2018

DIA 189: COMO MANTENER LA CALMA EN UNA DISCUSION: 13 TRUCOS


  1. Respirar hondo
  2. Contar hasta 3, 5, 10 o lo que sea necesario
  3. Fíjese en los cambios en su propio cuerpo, esto lo hará más consciente, y no se dejará llevar tan fácil por la impulsividad
  4. Escuche atentamente lo que le están diciendo, en vez de querer interrumpir y no tener toda la información necesaria, para que pueda responder en forma inteligente
  5. Deje que su interlocutor termine su idea para que usted pueda responder sin alterarse y sin estar a la defensiva, ya que una persona molesta no piensa con claridad
  6. No alce la voz, mantenga la voz baja o controlada
  7. Puede acordar en que no están de acuerdo, y no por eso se van a pelear o agredir
  8. Mantener la perspectiva: no es el fin del mundo, tiene solución, esto pasará, hay otras cosas más importantes, etc
  9. Practicar la empatía, es decir ponerse en el lugar de la otra persona (por qué problemas estará pasando, cómo habrá sido su formación, nadie es perfecto, como todos tiene sus defectos, etc.)
  10. Centrarse en las posibles soluciones y no quedarse estancado en la queja y el reclamo
  11. Mantener una conducta civilizada, respetuosa (si es posible, cordial, amable), adulta, madura, consciente
  12. Informarse: en internet hay bastantes artículos confiables al respecto
  13. Si se le dificulta lograrlo por su propia cuenta, o si desea obtener mayores recursos, técnicas y/o herramientas psicológicas, siempre puede recurrir a un profesional en Psicología y/o Psicoterapia

miércoles, enero 07, 2009

COMO DISCREPAR


LA FORMA CORRECTA DE DISCREPAR


No estar de acuerdo con un subordinado puede crear más de una consecuencia no prevista.
Aquí unos consejos para sacarle provecho a las discrepancias.

Por Marshall Goldsmith (Harvard Management Update)

En mi trabajo como 'coach', a veces me preguntan qué hacer si uno es gerente y un subordinado expresa opiniones muy arraigadas sobre un tema, y usted cree que sus sugerencias no serán útiles.

Mi maestro y mentor Paul Hersey, un científico sobre el comportamiento que codesarrolló el método de liderazgo situacional, me dijo: "El liderazgo no es un concurso de popularidad". Usted, como líder, debe concentrarse en lograr la misión. En ocasiones, esto implica estar en desacuerdo con sus subordinados y adoptar una postura respecto a temas difíciles.

Por otro lado, mi amigo y colega Jim Kouzes, coautor del 'best seller' "El desafío del liderazgo", señala: "El liderazgo no es un concurso del menos popular". Los grandes líderes se enfocan en desarrollar relaciones positivas de largo plazo con las personas que lideran, y deben ser conscientes de cómo sus subordinados los perciben.

¿VALE LA PENA GANAR?

Comience con la filosofía de hacer lo correcto y, al mismo tiempo, involucre y faculte a grandes personas. Luego hágase una pregunta: ¿Vale la pena ganar la batalla? Si usted cree que se trata de un tema importante para la compañía, mantenga su posición. Si es importante para su subordinado e insignificante para la compañía, ceda. Escuche y piense antes de responder. A veces, si cede un poco y reflexiona, verá las cosas desde una perspectiva diferente y más clara.

--Si puede llevar a cabo algunos componentes de las ideas propuestas, hágalo. Sus subordinados no esperan que usted haga todo lo que sugieren.

--Si al final se muestra en desacuerdo, hágale saber de manera respetuosa que ha escuchado sus ideas, las ha analizado y ha optado por no llevarlas a cabo por el momento. Explique su lógica, pero no intente demostrar que su subordinado se equivoca.

¿Y SI NO ESTÁ EQUIVOCADO?

Puede que, generalmente, todos sus subordinados sean brillantes y estén interesados en lo que hacen, especialmente aquellos que hacen sugerencias. El hecho de que sus ideas difieran no quiere decir que su subordinado se equivoque.

Aunque resulte difícil aceptarlo, a veces usted puede estar equivocado. Agradézcale por sus ideas y por tener la iniciativa de expresarlas. Señale que las personas inteligentes y bienintencionadas pueden estar en desacuerdo.

--No le gane a todos. Deje abierta la posibilidad de seguir estas ideas cuando sea posible. De lo contrario, dejarán de ofrecerlas, y usted se perderá su talento y prudencia.
--Cuando un subordinado se muestre en desacuerdo con usted y salga victorioso, respalde sus ideas, así como le gustaría que dicho subordinado lo respalde cuando usted tenga razón.