- Ofrecer nuestra ayuda y preguntar en qué podemos ayudarle
- Prestar atención: La escucha activa, acompañar escuchando
- Conservar la serenidad a pesar del dolor y/o llanto de la otra persona
- Dejarle que hable y evitar interrumpirle
- Gestionar nuestras propias emociones: No es el momento adecuado para ponernos a hablar de nuestros propios problemas
- El contacto físico indica que estamos allí para acompañarle: Tomarle de la mano, acariciarle sutilmente el brazo, abrazarle, etc.
- Respetar la intimidad y confidencialidad de esa persona: Evitar curiosear, fisgonear o chismosear sobre sus detalles personales
- Respetar los silencios
- Respetar el deseo de soledad de cada persona: Su espacio personal, su independencia, su autonomía
- Poner en práctica lo que sepamos (o hayamos leído) sobre recursos, técnicas y herramientas psicológicas para salir adelante a pesar de las dificultades de la vida, que nosotros mismos también hemos podido superar. ¿Qué nos ha servido o ayudado en el pasado?
- Reemplazar los pensamientos negativos por otros tranquilizadores
- Hallar alguna distracción para evitar estar torturándose y rumiando con los problemas
- Monitorear y proteger la autoestima
- Hallar el sentido de la vida
- Recomendar asistir, posteriormente, a ayuda especializada
