4184: CONFERENCIAS DEL PSICÓLOGO LUIS ALBERTO VENEGAS CHALEN

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SOLUCION DE CONFLICTOS: PAREJA, FAMILIA, ESCUELA Y GRUPOS

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Por: Ana María Paredes Carrillo y Fernando Iván Quiroz Sánchez

Virginia Satir: "La familia puede ser el sitio donde encontramos apoyo, amor y comprensión, aun cuando falle todo los demás; el lugar donde podemos refrescarnos y recuperar energías para enfrentarnos con mayor eficacia al mundo exterior".

Conflicto = "lo que yo gano es lo que tú pierdes"

Ideograma chino = el conflicto conlleva peligro y oportunidad de crecimiento. Ambas partes van a poder ganar.

NIVELES DE CONFLICTO:

1) personal o intrapersonal
2) social: interpersonal (2 o más personas), intergrupal e internacional

CARACTERISTICAS DE LOS CONFLICTOS:

• son naturales e inevitables
• cada parte entra en competencia y busca ganar
• en ellos existe la búsqueda del interés propio
• se hace una cuestión personal
• los motivos y justificaciones son cambiantes
• la comunicación no es efectiva
• tienen diferentes fuentes conflictivas

FUENTES DEL CONFLICTO:

• los hechos (cada uno tiene una posición)
• los recursos (cuando las personas sienten que no hay equidad)
• las necesidades humanas básicas
• los valores (principios, cultura)
• la relación (inadecuada interacción)
• la estructura (de la interrelación, basada en desigualdad o lucha de poderes)
• las dificultades de la comunicación

ESTRUCTURA DEL CONFLICTO:

- situación conflictiva (la situación que originó el confilcto)
- actitudes conflictivas (aspectos psicológicos: percepciones, emociones negativas)
- el comportamiento:

• EVITATIVO (hay que dejarlo, no hacerle caso)
• COMPLACIENTE (lo que tú digas, así se hará)
• COMPETITIVO (lo haremos a mi manera)
• REPARTIDOR (tú cedes un poco y yo también, ni para ti ni para mí)
• COLABORADOR (mi preferencia es ... pero también me interesa cuál es tu preferencia)

ESTILOS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS:

1. EVITAR: que no se sienta accesible
2. COMPLACER: adaptarse, tiene una confluencia, su yo no tiene límites
3. COMPETIR: todo lo que uno gana es lo que el otro pierde
4. REPARTIR: la persona se compromete a actuar en positivo, va transando hasta llegar a alcanzar una posición
5. COLABORAR: la persona reconoce los motivos de interés del otro

RESULTADOS DEL CONFLICTO:

• PERDEDOR-PERDEDOR: ambos pierden (EVITATIVO)
• PERDEDOR-GANADOR: (COMPLACIENTE)
• GANADOR-PERDEDOR: (REPARTIDOR)
• GANADOR-GANADOR: relación saludable, nutritiva (COLABORADOR)

Los MARC (Medios Alternativos de Resolución de Conflictos):

Medios Autocompositivos de resolución de conflictos: la alternativa de solución está en manos de las personas inmersas en el conflicto
a. Negociación: A <---> B
b. Mediación: asesora y apoya a que las personas lleguen a un acuerdo
c. Conciliación: proceso formal con valor legal; los acuerdos tienen que ser aceptados

Medios Heterocompositivos
a. Arbitraje

PROYECCION DE LOS MARCs APLICADOS A NIVEL DE PAREJA, FAMILIA Y GRUPOS
1. Negociación: Distributiva (competencias) e Integrativa (colaboración)
2. Mediación: Familiar (familias y parejas), Escolar, Vecinal y Comunitaria
3. Conciliación: General (Ley 26872) y Especializada en Familia (Ley 27398): tenencia (patria potestad), régimen de alimentación y régimen de visitas.

MAN = Mejor Alternativa de Negociado

Algunos Tips:

Principio de Conciliación Familiar = lo principal es el bienestar del niño

Se requiere: capacidad de negociación e inteligencia emocional.

Técnicas Reflexivas = hacerle tomar conciencia de la situación.

La violencia familiar no es conciliable; pasa al poder judicial.

Mejorar capacidad de empatía y autoconocerse.

Primer ente a ayudar a esclarecerse = uno mismo.

Los hijos deben mantenerse imparciales a la relación de pareja.

Los problemas son de pareja = entre parejas se solucionan.

"Tratar que se hablen, se miren a los ojos y se toquen".

Al pasar de una etapa a otra se puede tomar como peligro o una oportunidad de crecer = saber enfrentar la crisis.

Detrás de toda crisis subyacen los conflictos y todo conflicto implica una espiral.

Violencia = polaridad extrema de la crisis.

Apertura de experiencia, actitud de acogida con la pareja, hijos.

Empatía = ponerse en el lugar de la otra persona.

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