- Respirar hondo
- Contar hasta 3, 5, 10 o lo que sea necesario
- Fíjese en los cambios en su propio cuerpo, esto lo hará más consciente, y no se dejará llevar tan fácil por la impulsividad
- Escuche atentamente lo que le están diciendo, en vez de querer interrumpir y no tener toda la información necesaria, para que pueda responder en forma inteligente
- Deje que su interlocutor termine su idea para que usted pueda responder sin alterarse y sin estar a la defensiva, ya que una persona molesta no piensa con claridad
- No alce la voz, mantenga la voz baja o controlada
- Puede acordar en que no están de acuerdo, y no por eso se van a pelear o agredir
- Mantener la perspectiva: no es el fin del mundo, tiene solución, esto pasará, hay otras cosas más importantes, etc
- Practicar la empatía, es decir ponerse en el lugar de la otra persona (por qué problemas estará pasando, cómo habrá sido su formación, nadie es perfecto, como todos tiene sus defectos, etc.)
- Centrarse en las posibles soluciones y no quedarse estancado en la queja y el reclamo
- Mantener una conducta civilizada, respetuosa (si es posible, cordial, amable), adulta, madura, consciente
- Informarse: en internet hay bastantes artículos confiables al respecto
- Si se le dificulta lograrlo por su propia cuenta, o si desea obtener mayores recursos, técnicas y/o herramientas psicológicas, siempre puede recurrir a un profesional en Psicología y/o Psicoterapia
