Minimiza la mediocridad telefónica
- Antes de llamar, anota los puntos que quieres mencionar.
- Siempre saluda antes de empezar a hablar.
- Prepárate para cortar la conversación rápidamente reconociendo lo ocupada que debe estar la otra persona.
- Mientras hablas por teléfono, puedes ir avanzando trabajos fáciles como organizar tu escritorio.
- Cuando sea posible, revisa tus mensajes y devuelve las llamadas que sean necesarias.
- Limita el uso del teléfono y te darás cuenta del tiempo adicional y de la energía mental que esto libera.
- Practica la regla de oro de la administración telefónica: Cuando llames a alguien, valora su tiempo al preguntar: "¿Es este un buen momento?", "¿Está ocupado?", "¿Interrumpo algo?", "¿Tiene tiempo?". No asumas que los demás tienen tiempo para hablar contigo, y ¡nunca interrumpas simplemente porque quieres conversar!
- Empieza diciendo "disculpe", si llamas en horario avanzado de la noche o en días de descanso o feriados.
- Evita ser demasiado confianzudo si no conoces a tu interlocutor.
- Despídete antes de colgar.
- Ten una actitud positiva ya que se nota en el tono de tu voz.
- Haz lo posible para que hablar por teléfono resulte una experiencia agradable.
