COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

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COACHING Y COACH

COACHING: esfuerzo conjugado de desarrollo personal, un proceso de aconsejar y de seguir en carrera y un proceso de liderazgo innovador (Chiavenato, 2004).

"El COACH trabaja para proporcionar una dirección objetiva en el sentido de cumplir el desempeño de una persona para ayudarle a mejorar aquello que ya posee y a adquirir aquello que necesita". (Benton, 1999).


El coaching no es asesoría. El asesor diagnostica e indica qué hacer ante determinado problema. El coach no resuelve problemas sino que facilita el crecimiento del coachee para que haga frente a los desafíos. (Duhne, 2006)


APLICACIONES DEL COACHING:

• orientación en objetivos de carrera


• mejoramiento de desempeño


• aumento de productividad


• desarrollo de competencias y habilidades


• aprendizaje y gestión del conocimiento


• búsqueda de excelencia y aumento de eficacia


• orientación personal y profesional


• retroalimentación respecto a desempeño, imagen y persona


• diagnóstico y resolución de problemas


• creatividad e innovación


• reducción de incertidumbres


• definición de valores


• espíritu crítico


• visión y misión estratégica


• cambio organizacional


• manejo de conflictos


• trabajo en equipo


• empowerment (empoderamiento)

MEJORES CANDIDATOS PARA RECIBIR COACHING:

• individuos con ambición de desarrollo


• ejecutivos con ambición de desarrollo


• personas clave de la organización


• ejecutivo con alto desempeño pero con pocas habilidades sociales


• líderes con dificultades de eficacia en los equipos


• personas de trabajo operativo en transición a gerenciar


• ejecutivos en cambio de trabajo


• individuos con dificultad para el trabajo en equipo


• personas con poca claridad de sus acciones


• ejecutivos que culpen a otros de los malos resultados


• personas que se decepcionan ante la presión


• directivos que desean tener un equipo de alto desempeño

I) TECNICA GEHP

1. Genera un ambiente de coaching
   - identificar rol del coach
   - genere perímetros


2. Escuche al aprendiz
   - evite interrupciones
   - escuche y provoque reflexiones
   - reflexione con él en comprensión y solución de problemas


3. Haga preguntas al aprendiz
   - objetivo: ayudar a alcanzar metas y a realizar un mejor trabajo
   - no dé órdenes, aclare y abra posibilidades


4. Proporcionar feedback útil
   - haga identificar habilidades y cómo superarlas
   - dé empatía para aclarar o priorizar lo necesario

HABILIDADES DEL COACH (Chiavenato, 2002):

• habilidades de mediación


• habilidades de carácter o personalidad


• habilidades relacionales


• habilidades de sabiduría


• habilidades de acción


• habilidades conclusivas (o de afiliación): no generar dependencias

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